Как банку заставить работать приставов и арбитражных управляющих?

Успешное взыскание проблемных долгов часто зависит от того, получится ли мотивировать к выполнению своих обязанностей судебных приставов, арбитражных управляющих или правоохранителей. Именно эти лица законом наделены полномочиями по воздействию на имущество должника или связанных с ним лиц. Одних юридических действий (прежде всего, жалоб) часто бывает недостаточно, чтобы заставить соответствующих лиц работать. Соединение юридических, психологических и PR-инструментов мотивации — это ключ к успеху в сложных взысканиях.

Лектор: Дмитрий Жданухин, Председатель Комитета МТПП по вопросам разрешения долговых споров, Генеральный директор Центра развития коллекторства (г. Москва), Член Рабочей группы при Правительстве России по регуляторной гильотине в сфере коллекторской деятельности, к.ю.н.

Тема 1. Варианты мотивации приставов, правоохранителей и арбитражных управляющих
Оценка целесообразности мотивации приставов и иных лиц, от которых может зависеть успех взыскания. Описание основных вариантов мотивации: психологических, юридических и PR.
Алгоритм планирования сложных взысканий с участием различных участников (приставов, правоохранителей, арбитражных управляющих и т.д.).

Тема 2. Психологическая мотивация: подготовка и проведение эффективных переговоров
К кому люди относятся хорошо? Как создать положительный имидже в глазах лиц, ведущих взыскание. Составление краткого сценария переговоров с участием нескольких сотрудников. Особенности режимов предупреждения и консультирования. Правильное обещание: особенности получения и проверки. Типичные ошибки в общении с правоохранителями и арбитражными управляющими и как их избежать.
Основные речевые техники: «заезженная пластинка», одолжение, телефонное «расследование», истории/метафоры, работа с агрессией и возражениями, провокация необходимых действий.
Саморегуляция для эффективным переговоров.

Тема 3. Секреты эффективного обжалования действий или бездействия. Непрямое юридическое воздействие
Тактика обжалования действий/бездействия: суд или вышестоящее руководство. Эффективность сочетания обжалования в порядке подчиненности с судебным.
Возможности непрямого юридического воздействия: поддержка других кредиторов, «распыление» долга и т.д.
Техники эффективной «борьбы» с «чужим» арбитражным управляющим в сложном банкротстве.

Тема 4. PR-воздействие на участников процесса взыскания
Инструменты PR-воздействия на приставов, правоохранителей и арбитражных управляющих: точечные и публичные. Расширенная претензионная переписка с участниками процесса взыскания. Эффективное предупреждение о возможном выводе информации о ситуации в публичную плоскость.
Журналистские запросы и расследования: как банк может использовать этот инструмент при разрешении долговых споров.
Публичные информационные мероприятия и взаимодействие со СМИ: когда может быть эффективно?

Проектная сессия Составление программы работы с проблемным долгом.